F4A CARDS, S.A.P.I. DE C.V., (en lo sucesivo “F4A CARDS”), con domicilio en Calle Mérida, número 216, Interior B1, Colonia Roma Norte, Código Postal 06700, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, por este medio, da a conocer los Términos y Condiciones generales de uso de su Aplicación Móvil (en adelante, la “App”).
La sola utilización de la App o cualquier otra página, dominio o plataforma tecnológica de titularidad de F4A CARDS, le confiere a cualquier persona que ingrese, la calidad de Usuario.
Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante, por lo cual el acceso a la App implica la aceptación plena e incondicional de todas y cada una de las condiciones incluidas en los presentes, esto de conformidad con lo establecido en el artículo80 del Código de Comercio, en concordancia con el artículo 1803 del Código Civil Federal.
Todo Usuario deberá abstenerse de utilizar la App, la plataforma y/o los servicios ofrecidos por F4A CARDS, en caso de no aceptar los Términos y Condiciones.
El Usuario tiene la obligación de leer de forma íntegra los presentes Términos y Condiciones, previo a aceptar todas las condiciones aquí establecidas, en el entendido de que el uso de laApp, será considerado como aceptación del Usuario.
I. Generales
Los presentes Términos y Condiciones regulan única y exclusivamente el acceso y uso de laApp por parte del Usuario.
F4A CARDS, a través de la App, ofrece diversos servicios financieros, entre los que se encuentran de manera enunciativa más no limitativa; i) Actualizar información; ii) Bloqueo de Tarjeta Virtual y/o Tarjeta Física; iii) Iniciar procesos de aclaración y seguimiento sobrecargos no reconocidos; iv) Consultar movimientos, saldo pendiente de pago, línea de Crédito remanente para disposición, estado de cuenta, así como la información de tu Tarjeta, tanto física como virtual. Los servicios ofertados y administrados en la App, son operados y ofrecidos directamente por F4A CARDS.
El acceso a la App, así como el uso de sus funcionalidades estarán disponibles únicamente para Usuarios mayores de edad que cuenten con capacidad legal para contratar y obligarse de conformidad con lo establecido en el Código Civil Federal; por lo cual, aquellas personas que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de acceder y/o utilizar la App, así como de suministrar cualquier tipo de información. En caso de inobservancia de lo anterior, se deslinda a F4A CARDS y/o cualquiera de sus subsidiarias de cualquier responsabilidad sobre la información suministrada y el uso de las funcionalidades de la App. F4A CARDS nosolicita ni recaba información de menores de edad a través del uso de la App.
El Usuario reconoce y acepta que a través del uso de la App se podrán realizar las acciones que considere necesarias para verificar su identidad y en el caso de que existan indicios sobre posible robo o suplantación de identidad, acepta que la App actúe de manera inmediata, pudiendo enunciativa más no limitativamente, restringir el acceso a la misma, sin responsabilidad alguna.
En cualquier momento se podrán dejar sin efectos los presentes Términos y Condiciones, sea de manera total o parcial, así como dejar de ofrecer los servicios en la App, sin necesidad de notificación alguna y sin que medie justificación.
II. Usuario
El Usuario manifiesta expresamente, bajo protesta de decir verdad, que actúa por cuenta propia, por lo que todas y cada una de las operaciones que realice al hacer uso de la App cuentan con su aceptación expresa.
Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario que desee acceder a la App deberá crear una cuenta y una contraseña únicas e intransferibles para autenticarse al momento de hacer uso de los servicios operados a través de ésta.
Para tal efecto, el Usuario deberá proporcionar la información y/o documentación que en su caso se requiera. Dicha información recibirá el tratamiento especificado en el Aviso dePrivacidad, que puede ser consultado en la página web
www.f-credit.app
Es de la entera responsabilidad del Usuario el uso y resguardo de su cuenta y contraseña de acceso, por lo que cualquier contratación, movimiento o consulta realizada en la App, una vez que se realice la autenticación del Usuario, serán considerados como válidos para todos los efectos legales a que haya lugar.
F4A CARDS se reserva el derecho de restringir el acceso a un Usuario cuando:
a. Comparta cualquier contenido, material o comunicación que a juicio de F4A CARDS pueda resultar: i) abusivo, difamatorio o lesivo; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de propiedad intelectual de terceros; o iv) que contravenga alguna disposición legal o los presentes Términos y Condiciones;
b. Se identifique que el Usuario ha realizado actos o se ha visto involucrado en eventos que pudieren constituir fraude, actos de corrupción o contrarios a las buenas prácticas comerciales, sin perjuicio de las acciones legales que de que ello pudiera derivarse en contra del Usuario
III. Relación con el usuario
El Usuario reconoce que, al momento de registrarse en la App, únicamente lo hace con la finalidad de poder hacer uso de las funcionalidades de la misma, para la contratación y operación de los productos y/o servicios ofrecidos dentro de la App.
El sólo registro y acceso a la App, a excepción de las obligaciones inherentes a la calidad deUsuario previstas en los presentes Términos y Condiciones, no genera relación adicional alguna entre el Usuario y F4A CARDS. Por lo que, no existe ninguna obligación derivada de dichas acciones y, en ninguna circunstancia, puede interpretarse el registro y uso de la App como el origen de alguna relación de cualquier índole, incluyendo sin limitar, sociedad, asociación, afiliación, asociación en participación, ni generando ningún tipo de relación u obligaciones con F4A CARDS, incluyendo sin limitar aquellas de naturaleza, civil, mercantil o laboral.
Si el Usuario decide contratar y operar los productos y/o servicios ofrecidos dentro de laApp, dicha contratación estará sujeta a las condiciones establecidas por F4A CARDS para cada producto o servicio ofertado, y sujeto a condiciones específicas de contratación que deberán ser aceptadas de manera independiente por el Usuario
IV. Del funcionamiento de la App
F4A CARDS realizará el mejor esfuerzo para mantener la App operando correctamente y libre de virus electrónicos, u otras restricciones, sin embargo, por ningún motivo la App garantiza la ausencia de virus, errores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de la misma, siendo, por ende exclusiva responsabilidad del Usuario el contar con los antivirus, firewalls y demás sistemas de seguridad electrónica.
El acceso a la App puede, en ocasiones, ser limitado o lento, o verse afectado debido a una serie de factores, que de manera enunciativa, más no limitativa son: servidores, redes, fallas en el hardware (incluyendo el dispositivo que utilice el Usuario) líneas y conexiones de telecomunicaciones y otros equipos electrónicos y mecánicos; falla del software, que incluye, entre otras cosas, errores, virus, problemas de configuración, incompatibilidad de sistemas, utilidades o aplicaciones, el funcionamiento de cortafuegos o programas de detección, códigos ilegibles o irregularidades dentro de documentos particulares u otro contenido; sobrecarga de capacidades del sistema; así como cualquier otra causa, por lo cual F4A CARDS no será responsable de los daños y perjuicios que sufra el Usuario derivado de tales supuestos.
El Usuario reconoce y acepta que la App podrá utilizar Cookies y/o programas o herramientas para conocimiento del Usuario y verificación de identidad.
V. Sitios de terceros
Las referencias en la App a cualquier nombre, marca, producto o servicio de terceros, o enlaces de hipervínculo a páginas web de terceros son proporcionados únicamente con fines informativos, por lo que de ninguna manera constituye o implica que F4A CARDS aprueba, patrocina o recomienda al tercero, su información, productos o servicios. F4A CARDS no es responsable de las prácticas, políticas o términos y condiciones de terceros, ni del contenido de ninguna página web o plataforma de terceros, y no respalda o garantiza en forma alguna los productos y/o servicios de terceros, o el contenido o precisión de cualquier material contenido en sitios de terceros. Si el Usuario decide tener acceso a cualquiera de los sitios o plataformas de terceros, el Usuario lo hace totalmente bajo su propio riesgo. Asimismo, si elUsuario decide enlazarse a un sitio o plataforma de terceros desde la App, debe estar consciente de que el uso que del sitio web o plataforma del tercero estará regido por los términos y condiciones y políticas de dicho sitio web o plataforma, incluyendo cualquier política referente a cobro, tratamiento y divulgación de datos personales. Es la responsabilidad exclusiva del Usuario revisar los términos y condiciones, así como las políticas aplicables, en caso de utilizar sitios web y plataformas de terceros.
VI. Responsabilidad de F4A Cards sobre el uso de la App
F4A CARDS procurará asegurar la disponibilidad no interrumpida de la App. Sin embargo, el acceso puede verse temporalmente interrumpido por tareas de mantenimiento, actualizaciones, o por cuestiones ajenas a la misma.
F4A CARDS no será responsable, de manera enunciativa más no limitativa, de:
a) Robos de identidad para acceso a la App;
b) Uso indebido por parte del Usuario del contenido de la App;
d) Violación de derechos de terceros, relacionados con la información a la que llegue a tener acceso el Usuario a través de la App;
e) Eventuales daños y perjuicios causados a los Usuarios como consecuencia de un funcionamiento normal o anormal de la localización de los contenidos y/o acceso a la App;
f) Envío de datos personales sin autorización de su titular y/o información fraudulenta, falsa o errónea;
g) Errores o retrasos en el acceso la App cuando estas incidencias respondan a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la App;
h) Fallos, errores o daños producidos la App por un uso ineficiente y de mala fe por parte del Usuario;
i) Uso fraudulento de la marca, logotipo de la App llevado a cabo por terceros en perjuicio del Usuario.
F4A CARDS se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias que puedan surgir en la App.
VII. Seguridad de la App
Queda estrictamente prohibido para el Usuario violentar o intentar vulnerar la seguridad dela App, incluyendo, sin limitación:
● Intentar tener acceso a datos no destinados al Usuario.
● Intentar penetrar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema o red o violar la seguridad o medidas de autenticación.
● Intentar interferir con el servicio a cualquier Usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus o medios de contacto, sobrecarga, spam o fallas.
● Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
● Falsificar cualquier encabezado de TCP / IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.
● Intentar modificar o modificar cualquier publicación o contenido de la App.Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal.
F4A CARDS investigará los casos que puedan constituir tales violaciones y se reserva expresamente el derecho de dar aviso e incluso cooperar con las autoridades competentes en la persecución de Usuarios que participen en tales violaciones. En tal virtud, el Usuario se compromete a no utilizar ningún dispositivo o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de esta App
VIII. Grabación de imagen, voz y geolocalización
Para el uso de algunos servicios que ofrece la App, es posible que se requiera habilitar el uso de cámaras y micrófonos del dispositivo a través del cual el Usuario accede a la misma, esto con la finalidad de grabar su imagen, voz y hacer una prueba de vida.
En virtud de lo anterior, el Usuario acepta que su imagen y voz, plasmados en medios electrónicos, sean grabados, tratados y almacenado por F4A CARDS a efecto de cumplir con lo previsto en las Ley Federal Para La Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, en relación con los Mecanismos Tecnológicos de Identificación previstos por F4A CARDS para la identificación no presencial, por lo que F4A CARDS empleará todos los controles técnicos para que dichas grabaciones se encuentren encriptadas y resguardadas durante el plazo previsto en la regulación aplicable.
El Usuario acepta que, al registrarse en la App, otorga su consentimiento para que F4A CARDS recabe, administre, trate y almacene los datos relativos a la geolocalización de los dispositivos mediante los cuales acceda a la APP, formalice los contratos de servicios y/o realice operaciones no presenciales. La presente autorización incluye la geolocalización cada
vez que el Usuario ingrese a la APP.
De igual manera, se hace de conocimiento del Usuario que dichas grabaciones, así como la geolocalización del dispositivo, no serán utilizadas para otro fin que no sea el señalado en el párrafo anterior.
IX. Propiedad intelectual
F4A CARDS® es una marca registrada propiedad de F4A CARDS, S.A.P.I. de C.V.
La App contiene derechos de propiedad intelectual de titularidad exclusiva de F4A CARDS, o bien, cuyo uso le ha sido licenciado o autorizado a F4A CARDS. Estos derechos se encuentran debidamente protegidos por la Ley de Propiedad Industrial, la Ley Federal de Derecho de Autor, así como por tratados internacionales que nuestro país ha suscrito en materia de propiedad intelectual.
F4A CARDS y sus respectivos licenciantes se reservan todos los derechos de Propiedad Intelectual en todos los contenidos, textos, programas, productos, obras, marcas, procesos, tecnologías, y otros materiales que aparecen en la App. En consecuencia, ninguna licencia o autorización de uso es concedida al Usuario con relación a los contenidos o marcas visibles en la App.
La aceptación de los presentes Términos y Condiciones no implica el otorgamiento de una licencia o cualquier otro título a favor del Usuario que le permita utilizar las marcas, nombres y avisos comerciales, denominaciones de productos o cualquier otro derecho de propiedad industrial o intelectual perteneciente a la App.
Por lo expuesto, se prohíbe expresamente al Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, logotipos, leyendas o en general cualquier indicación que haga referencia a la titularidad de los derechos contenidos en la App.
El Usuario no podrá copiar, reproducir, adaptar, modificar, distribuir o comercializar cualquier información contenida o publicada en la App, sin autorización expresa y por escrito de ésta, quedando terminantemente prohibido el uso personal y comercial de dicha información.
Por otra parte, el Usuario asume en este acto la obligación de notificar en todo momento, en cuanto tenga conocimiento de ello sobre el uso indebido por parte de un tercero, de las marcas, imágenes, logotipos, y demás derechos de propiedad intelectual contenidos en la App.
En caso de que derivado del uso de la App, el Usuario transmita cualquier información que contenga aparejada derechos de propiedad intelectual de su titularidad, el Usuario otorga con este acto, una licencia de uso indefinida, universal, gratuita, no exclusiva, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.
X. Información confidencial
El Usuario reconoce que toda la información contenida en la App, así como cualquiera que F4A CARDS pudiera entregar, ya sea en forma escrita, electrónica o verbal, es información que el Usuario acuerda proteger con el carácter de confidencial (en adelante, la “Información Confidencial”).La Información Confidencial comprenderá, en forma enunciativa, más no limitativa,
información técnica, financiera, jurídica y comercial, nombres de otros Usuarios, estrategias de negocios, esquemas de compensación, estructura organizacional, reportes, planes, proyecciones de mercado, datos y cualquier otra información comercial, junto con fórmulas, mecanismos, patrones, métodos, técnicas, procesos de análisis, marcas registradas o no registradas, nombres o avisos comerciales, documentos de trabajo, compilaciones, comparaciones, estudios o cualquier otro u otros documentos preparados y conservados con carácter confidencial.
Asimismo, de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones y, conforme a lo establecido en el Capítulo Único del Título Tercero de la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, la Información Confidencial, así como todos los documentos que se relacionen directa o indirectamente con la misma, poseen el carácter de Secreto Industrial, entendida como tal aquella información que le permite obtener a F4A CARDS ventajas frente a sus competidores; por tanto, en este acto, el Usuario se obliga a poner su mejor esfuerzo para salvaguardar la Información Confidencial de uso o divulgación no autorizada, ya sea por sí mismo o terceros.
Por otra parte, el Usuario acuerda y reconoce que las obligaciones de confidencialidad estarán vigentes durante todo el tiempo en que la Información Confidencial conserve dicho carácter, por lo cual cualquier incumplimiento a las obligaciones aquí contenidas tendrá como consecuencia, el pago por parte del Usuario, de una indemnización a favor de F4A CARDS.
XI. Tecnologías de rastreo y cookies
F4A CARDS utiliza la información anónima sobre navegación recopilada en forma automática por sus servidores, o bien los servidores de los proveedores intermediarios contratados para la operación de la App, principalmente para ayudar a administrar y mejorar las funciones de la App. Esta información anónima no constituye datos personales en términos de la Ley aplicable.
El uso de la App de F4A CARDS puede colocar una cookie en la computadora o dispositivo electrónico del Usuario para permitir el uso más ágil de la App y personalizar la experiencia del Usuario. Una cookie es un pequeño fragmento de información que puede enviar el servidor a la computadora o dispositivo electrónico del Usuario, que luego será almacenado por su navegador en el disco duro de la computadora o en la memoria del dispositivo electrónico. Las cookies permiten a F4A CARDS reconocer su computadora o dispositivo electrónico mientras utiliza la App y ayuda a que F4A CARDS personalice la experiencia del Usuario para adecuarla a sus necesidades. Las cookies también son útiles para permitir un inicio de sesión más eficiente para los Usuarios, seguir el historial de operaciones y conservar la información entre sesiones.
La mayoría de los navegadores tienen características que pueden notificar al Usuario cuando reciba una cookie o evitar que le envíen cookies, las cuales pueden ser deshabilitadas; sin embargo, si el Usuario desactiva las cookies no podrá utilizar algunas de las funciones personalizadas de la App.
XII. Indemnización
El Usuario acepta sacar en paz y a salvo, defender, indemnizar y no producir daño alguno a F4A CARDS, de y contra cualquier reclamo, daños, gastos y costas, incluyendo honorarios legales derivados de o relacionados con el uso que el Usuario haga de la App o cualquier incumplimiento del Usuario a estos Términos y Condiciones.
XIII. Modificaciones
F4A CARDS en cualquier momento podrá modificar los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas a partir de la publicación en la App.
El acceso, así como el uso continuo de la App después de dicha publicación, constituye el consentimiento del Usuario respecto de las modificaciones realizadas a los mismos; siendo la versión actualizada la que regirá las condiciones entre el Usuario y la App.
XIV. Legislación aplicable
Para lo no previsto en estos Términos y Condiciones, los Usuarios acuerdan someterse a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario acepta someterse a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente al fuero que pudiese corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro.
Fecha de última modificación: 02 de junio de 2022.
